Депутаты предлагают закрепить право покупателя на возврат качественных товаров при онлайн-покупке

Иногда в ПВЗ людей заставляют сначала оплатить товар, а потом оформлять возврат через отдельную заявку. Предлагается законодательно закрепить право сразу отказаться от товара.

Депутаты подготовили законопроект о законодательном закреплении права потребителя вернуть товар надлежащего качества, приобретенный онлайн.

Документ направлен на отзыв в правительство.

Изменения предлагается внести в ст. 26 закона о защите прав потребителей. Сейчас не установлена возможность удаленно вернуть приобретенный дистанционно (в том числе через интернет) товар надлежащего качества.

«У покупателя должно быть безусловное право вернуть товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно. Сейчас же граждане часто сталкиваются с тем, что в пунктах выдачи маркетплейсов их заставляют сначала оплатить товар, а уже потом оформлять возврат через отдельную заявку.

Инициатива закрепляет право потребителя отказаться от товара и вернуть его сразу — либо в пункте выдачи, либо курьеру при доставке на дом», — пояснил один из авторов проекта, глава комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов.

Нововведения затронут все способы получения товара, приобретенного удаленно.

Также предлагается закрепить порядок возврата с помощью курьерской доставки – она будет осуществляется в место, определенное покупателем при оформлении покупки, например место работы или место жительства.