Возврат товаров на маркетплейсах могут усложнить

Бизнес требует согласовывать возврат с продавцом, и отплату обратной доставки покупателем.

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) считает, что возврат товаров, заказанных на маркетплейсах, могут усложнить.

Глава Минэкономики Максим Решетников недавно заявил, что закон о защите прав потребителей не учитывает изменения в интернет-торговле, поэтому работает не в интересах производителя и селлера.

Бизнес настаивает на улучшении условий:

• согласовании возврата с продавцом;

• расширении списка невозвратных товаров (включении туда продуктов и лекарств);

• оплате обратной доставки покупателем.

Продавец вправе посмотреть: не испорчен ли товар, есть ли основания вернуть товар на тех условиях, на которых он покупался, пояснила председатель совета АУРЭК Евгения Черницкая.

«Сейчас из‑за бесплатных “покатушек” малый и средний бизнес несет колоссальные логистические издержки, которые закладываются в стоимость товара», — говорится в сообщении.

Минэкономики уже направило в Роспотребнадзор предложения о поправках в закон о защите прав потребителей. Ведомство указало, что более 60% продавцов сталкивались с порчей, подменой и возвратом использованных товаров, включая продукты питания и лекарства.